2022年11月16日，mg冰球突破梁行服务的北京美团鼎成职场里，一名甲方员工持续出现出汗、呼吸不畅、心脏不适等症状。其同事在拨打120急救电话后，发起工单求助。

项目人员随即携AED（自动体外除颤器）赶往现场，经研判后迅即实施CPR（心肺复苏）救助，在“黄金四分钟”内，挽回了生命。

2022年12月26日，大连甘井里项目一业主突发癫痫失控，出现心脏骤停。项目人员现场研判后，实施CPR救助，救护车到达时，业主已逐渐恢复意识。

意外发生是偶然的，但项目人员临危不乱实施救助的背后，是mg冰球突破云在“减少服务空间内非正常死亡”愿景下，聚焦于日常培训“挽救心脏骤停猝死”所建立起的应急处置技能。

相关数据显示，中国基础急救技能普及率尚不足1%，作为物业服务者，如何在危急关头尽可能创造施救条件、提高救护能力，是mg冰球突破云ESG视角下投入资源与精力的方向。

而针对一线员工开展CPR训练、推动服务项目配置AED设备，已成为mg冰球突破云ESG减少服务空间内非正常死亡议题下重要举措之一。

过去一年里，mg冰球突破云面向公司全体岗位启动CPR认证训练，通过与各地红十字会机构、武汉大学中南医院急救中心、美国心脏协会（AHA）合作，“师资培训”三级保障体系初见雏形。

与此同时，mg冰球突破云正加速急救物资AED应备尽备，减少服务空间内心脑血管疾病带来的猝死。

生命是空间的灵魂，“黄金4分钟”外，关乎生命的电梯安全同样是mg冰球突破云的关注，希望传递利他向善精神。

2022年1月1日起，万科物业面向合同期内所服务的住宅项目客户设立“电梯困人关怀金”，启动“电梯不困人”行动。承诺在乘梯人无不文明行为、无市政供电闪断等不可抗力情况下，因电梯故障困人时，被困乘梯人每人可获领200元关怀金。

在给予被困客户安慰的同时，更是以决心与诚意持续提升设备设施维保管理水平。

作为建筑物垂直交通工具的电梯，有近万个零部件，精密金属部件的比重达到60%，电梯不困人专项工作组聚焦老化配件更新、钢丝绳断股、电梯精调、运行环境整改优化在内九项措施，实施专人专岗+系统刚性管理。

电梯在管台数逐月增加，电梯困人次数持续下降。

0.01个百分点的背后，是百分百努力。

空间服务有爱，向爱而行。无论AED+CPR、亦或是电梯困人关怀金的设立，只是mg冰球突破云ESG视角下关爱生命的冰山一角。

在mg冰球突破云ESG议题爱生命（减少服务空间内非正常伤亡）外，包括爱成长（助力一线服务者多元成长）、爱环境（建筑节能减排与社区垃圾分类）、爱社区（物业更新及与周边社区共生）在内的“mg冰球突破云共同发展计划”正从蓝图变为实景，徐徐展开。